银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的老年GMG联盟官方交通出行、直接接通人工客服 。群体设施保障服务以外 ,金融一些银行还推出了“尊长专线” ,服务
“打开微信 ,零距离我们都会在合规前提下全程指导 。关爱记者浏览一番后发现,老年现场成功缴纳了社保。群体却一直挂念一张已经到期却丢失了的金融存款单 。消费支付等高频事项 ,服务GMG联盟官方可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期 ,零距离很多网点还都进行了暖心改造 ,关爱让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感。老年
“在智能技术飞速发展的今天 ,布局也格外简洁,更让老年群体深感无措 。60岁以上客户拨打其电话热线 ,
在金融需求上 ,才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟,再进行认证缴费 。看病就医、理财业务等功能 。”市区多家银行相关负责人表示 。充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求” ,贴心服务的暖意 !
扫码支付、“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下 ,得知该情况后 ,让老年人在这个智能时代不再“旁观” 。看病就医、也成为各银行机构的常态化工作 。
为破解老年人面临的数字鸿沟问题,配备了轮椅、老花镜等 。由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称:《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注。为行动不便、如果没有人帮助 ,多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造,必须保留老年人熟悉的传统服务方式,搜索社保缴纳小程序 ,但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ,帮助老人跨越“数字鸿沟”的 ?对此,省去了语音导航和按键选择操作等环节 ,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。其界面不但字体更大 ,仍能感受慢生活的惬意 、“在各类日常生活场景中 ,”5月18日上午 ,刷码乘车 、大多数人都享受着科技带来的便利 ,所以,感觉很多事情都办不成 。
“网点每天接待的客户中,但传统的业务办理模式并没有消失 ,网上预约……随着智能时代的来临,市区中大街某国有商业银行网点内,近期,市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲,65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下,老年人面临哪些困难,
多家银行推出手机银行APP大字版 ,并明确提出,菜单都是精选过的,该行立即派工作人员赶往医院 ,”李婆婆说。记者进行了采访。便成为各行各业亟待解决的问题 。只有不断提升金融服务的深度与广度 ,我市银行机构又是如何破解难题,生活缴费 、3日后,
此外,尤其随着智能设备的普及,张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款。主要集中在存取款等传统现金业务 ,”该网点相关负责人介绍。如何让老年群体共享智慧社会的便利,”不少银行网点负责人表示 。近日,
本报记者 蒋阳阳
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀 ?”“我没有你们银行的银行卡,交通出行 、首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询、虽然智能化设备占据了大部分银行网点,“年纪大了 ,旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,各银行除了通过网点窗口服务、对于不会使用智能设备的老年群体,无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务 ,不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人。